MILANO – Clienti tecnologicamente avanzati, interconnessi, dotati di dispositivi mobili. E’ questo il target che il CEO di Ass. Generali, Mario Greco, immagina nel prossimo futuro. E proprio per questo la Compagnia ha intrapreso una radicale trasformazione. Secondo le dichiarazioni rilasciate in queste ore da Graco “il cambiamento è un obiettivo ambizioso. Sappiamo cosa fare – ha aggiunto in una nota – siamo pronti a farlo e all’interno dell’azienda abbiamo già avviato il processo. Stiamo attuando iniziative per motivare questo cambiamento culturale. Misuriamo costantemente questa evoluzione verso una cultura che abbia al centro il cliente e le sue esigenze. Una cosa che abbiamo iniziato a fare è ad esempio contattare direttamente i nostri clienti. L’idea è di chiamarli e di analizzare quanto sia soddisfacente il rapporto con l’azienda. Questo viene fatto a tutti i livelli, dal management come dai dipendenti, senza alcuna differenza”.La trasformazione dovrebbe portare a risultati record: secondo Greco si potranno generare oltre “7 miliardi di liquidità nei prossimi quattro anni e dividendi superiori ai 5 miliardi. Sono cifre – ha concluso Greco – di molto superiori a quanto si registra nel mercato assicurativo rispetto ai nostri stessi concorrenti”.
Fonte: SNA Channel 

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