Le frodi in Assicurazioni – di Marco Contini – La Formazione in Antifrode

La Formazione e’ da sempre la metodologia con cui si rafforza e si qualitativizza la propria Squadra.
Se la Squadra e’ di tipo assicurativo la Formazione assume un rilievo ancora maggiore  e piu’ pragmatico .
Anche parlando di Antifrode diventa importante focalizzare la attenzione sulle modalità con cui vengono scelti e poi formati i rappresentanti degli Uffici atti a contrastare e prevenire i fenomeni fraudolenti nel mondo assicurativo.
Ci sono imprese che hanno creato Laboratori della Formazione, Academy interne tese ad organizzare una globale Formazione lato gestione dei fenomeni fraudolenti in Rca e negli altri Rami di esercizio.
La Vigilanza stessa ( Ivass ) ha da tempo acceso un Focus specifico sulle caratteristiche che ogni impresa assegna ai componenti delle strutture antifrode e sulle modalità della Formazione che viene somministrata . Formazione interna o Formazione esterna?
Non esiste una ricetta unica per dire se sia meglio utilizzare componenti interne per formare le Unità Antifrode o utilizzare solo ed esclusivamente società di formazione esterne .
Il consiglio che si da in questi casi è di utilizzare un sistema misto: la formazione per affiancamento interno ha un senso ma la stessa per dirsi completa e più efficiente deve essere affiancata da esperienze terze che provengano sempre dal mercato assicurativo e che completino il quadro formativo delle singole risorse.
La Formazione di cui diciamo poi deve essere collegata ai concetti di Continuità formativa e Permanenza formativa.
Una struttura organizzativa che viene resa piu’ solida e preparata rende ancora di più’ in termini qualitativi e di risultato.
Valorizzare le Risorse Umane , di converso, aumenta le prestazioni dei singoli e i risultati complessivi della azienda stessa.
La Formazione vista come non un ” qualcosa da fare ” ma come ” la cosa da fare ”
Anche e soprattutto in Antifrode.