È online il nuovo sito Generali.it, che rappresenta un ulteriore passo nel percorso di trasformazione tecnologica e innovazione della Compagnia. La piattaforma digitale completamente rinnovata è stata progettata per offrire un’esperienza più semplice, accessibile e coerente con i valori di Generali, integrando contenuti, servizi e funzionalità in un ecosistema digitale evoluto e orientato ai bisogni delle persone. Il nuovo sito nasce da un percorso strutturato di analisi e progettazione che ha coinvolto competenze trasversali – digital, IT, comunicazione, user experience, contenuti e compliance – con l’obiettivo di garantire eccellenza di servizio e una customer experience sempre più efficace e personalizzata.
L’evoluzione di Generali.it si traduce in un’architettura dell’informazione semplificata, una navigazione più intuitiva e orientata all’utente in tutte le fasi del customer journey, contenuti chiari e trasparenti, e l’integrazione di servizi digitali e Area Clienti, per una gestione fluida e continuativa delle esigenze assicurative.
Il progetto è guidato da tre principi chiave – chiarezza, empatia e orientamento – che traducono concretamente l’approccio di Generali all’innovazione: rendere accessibili contenuti complessi, rafforzare il dialogo con le persone e accompagnarle nelle scelte in modo semplice e naturale. In particolare, la piattaforma: rende più immediato il passaggio dall’informazione all’azione, con funzionalità sempre visibili come preventivi e simulazioni; valorizza la relazione attraverso un’integrazione più efficace tra contenuti informativi e servizi; supporta una comunicazione più vicina ai bisogni reali delle persone.