- Meno del 30% del campione aziende Emea aveva un piano pandemico in atto pre Covid
- Per l’80% degli intervistati la pandemia ha insegnato ad adottare un approccio integrato di gestione degli eventi critici, attraverso una maggiore collaborazione tra le diverse funzioni aziendali, in primis quelle del Rischio, Risorse Umane, IT e Finanza
Aon, primo gruppo in Italia e nel mondo nella consulenza dei rischi e delle risorse umane, nell’intermediazione assicurativa e riassicurativa, ha reso noto oggi i risultati di un sondaggio condotto su scala internazionale (“Reprioritizing Risk and Resilience For a Post-COVID-19 Future“), dal quale è emerso come la pandemia da Covid-19 renda imperativo per le aziende rivedere la classifica dei principali rischi a cui un’organizzazione è esposta, oltre che innovare ed esplorare nuove strategie di gestione degli stessi.
La survey di Aon ha infatti rilevato come per l’82% degli intervistati prima del Covid-19 una pandemia o un’altra grave crisi sanitaria non fosse presente nella Top10 dei rischi della loro organizzazione. Al momento del Global Risk Management Survey di Aon del 2019 (la ricerca biennale sui rischi percepiti dai manager delle principali aziende mondiali afferenti a diversi settori), il rischio pandemico occupava infatti il 60° posto su 69 rischi identificati. Le strategie di gestione del rischio aziendale e i team di gestione non sono stati quindi in grado di fronteggiare rapidamente la pandemia da Covid-19, faticando a produrre una risposta immediata.
L’indagine promossa da Aon ha inoltre riscontrato delle differenze nel modo in cui le aziende hanno reagito a livello locale: prima del Covid-19, meno del 30% degli intervistati dell’area EMEA aveva un piano pandemico in atto, dato simile a quello del Nord America attestato intorno al 31%, ma molto lontano dal 52% registrato per gli intervistati dell’area APAC (Asia-Pacifico). Nello specifico, le aziende localizzate nell’Asia-Pacifico, hanno costruito programmi pandemici più robusti in risposta a minacce simili già affrontate in passato, come la SARS e l’influenza suina. La survey ha inoltre evidenziato come in tutti i settori e in tutti i Paesi, la protezione e la salvaguardia della salute delle persone e delle risorse umane fosse una priorità assoluta.
La fluttuazione del tasso di infezione da Covid-19 all’interno delle diverse region, sta influenzando le fasi in cui si trovano le aziende rispetto alla pandemia: “reagire e rispondere”, “recupero” o “rimodellare”. Per esempio, il Nord America ha la più alta percentuale di organizzazioni nella fase di ‘recupero’ (59%), mentre quelle dell’Asia Pacifico hanno riferito essere nella fase di ‘rimodellamento’ in numero maggiore rispetto al benchmark (36% delle organizzazioni APAC rispetto al 29% complessivo), probabilmente data la loro esperienza nella progressione della pandemia. Nonostante queste differenze, è emerso un tema centrale: più della metà delle aziende si aspettano che il Covid-19 continuerà ad avere un impatto sul loro business per un altro anno.
Rory Moloney, Chief Executive Officer e Global Risk Consulting di Aon, ha dichiarato: “Non c’è dubbio che la pandemia da COVID-19 cambierà in modo permanente il modo di operare delle aziende. C’è ancora molta strada da fare prima di entrare nell'”era post-COVID”, ma mentre ci muoviamo verso una fase di recupero, le aziende devono ora chiedersi come dovrebbero provvedere alla gestione del rischio e alla resilienza delle organizzazioni in futuro. Tra le priorità principali per le aziende che cercano di rimodellare il loro business ci sono l’uso nuovo e accelerato della tecnologia, la riorganizzazione delle risorse, la pianificazione della forza lavoro e il ripensamento del futuro del lavoro. Questo è solo l’inizio di un’evoluzione molto più a lungo termine nella gestione del rischio”.
Richard Waterer, Managing Director EMEA e Global Risk Consulting di Aon, ha aggiunto: “La risposta del governo è stata una soluzione temporanea necessaria per un evento globale di queste dimensioni, ma la nostra indagine rivela che c’è anche un chiaro bisogno di soluzioni di trasferimento del rischio per sostenere gli sforzi di mitigazione aziendale. Parte di questo percorso richiederà alle aziende di ripensare l’accesso al capitale insieme al rischio, oltre alla collaborazione continua tra il settore pubblico e privato. Altrettanto importante è che il settore assicurativo si innovi in risposta alle mutevoli esigenze delle aziende, alla crescente volatilità globale e ai nuovi rischi emergenti. Le soluzioni assicurative di successo sulla scia della pandemia saranno più agili, strategiche, mirate e modulari”.
Il report di Aon ha inoltre evidenziato che una parte critica della reazione e della risposta alle crisi e la costruzione di una strategia di gestione del rischio aziendale di successo risiederà nel garantire che la forza lavoro sia in grado di adattarsi, comunicare e collaborare nel momento in cui una crisi colpisce. La maggiore dipendenza che le organizzazioni hanno sviluppato rispetto alle piattaforme digitali le sta rendendo potenzialmente vulnerabili a rischi informatici, perdita di informazioni e ricadute sotto il profilo reputazionale su una nuova scala, e richiederà un aggiornamento della strategia di gestione anche del cyber risk.
Questa ricerca suggerisce anche che, in futuro, i risk e business leader delle aziende dovranno considerare oltre alle perdite previste, anche le valutazioni del rischio per il loro business di possibili shock che potrebbero dover fronteggiare. Governare nuove forme di volatilità, costruire una forza lavoro resiliente e ripensare l’accesso al capitale, saranno fattori che giocheranno un ruolo fondamentale nella capacità delle aziende di superare gli eventi futuri. Allo stesso modo, sarà necessario adottare un approccio più coeso e integrato per riprendersi non solo dalla pandemia, ma anche da altri eventi avversi futuri. L’80% degli intervistati a livello globale ha riferito che la pandemia ha insegnato loro ad adottare un approccio condiviso a livello aziendale nella gestione degli eventi critici, attraverso una collaborazione tra le diverse funzioni aziendali, come quella deputata alla gestione del Rischio, HR, IT e Finanza.
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