PROtACTION è il nuovo modello di consulenza per la protezione assicurativa di Credemassicurazioni e Credemvita abilitato grazie ad una nuova piattaforma digitale sviluppata con il supporto della tecnologia e dell’esperienza di RGI nel settore assicurativo e del bancassurance.

Il progetto ha ottenuto un prestigioso riconoscimento al Future Bancassurance Forum nella categoria Customer Experience e alla prima edizione degli Insurance Connect Awards

PROtACTION è il nuovo modello di consulenza per la protezione assicurativa di Credemassicurazione e Credemvita, abilitato grazie alla realizzazione di una nuova piattaforma digitale sviluppata grazie alla tecnologia di RGI che mette la protezione del cliente al centro dell’azione assicurativa. Un nuovo servizio di consulenza a 360 gradi che permette di offrire alle reti distributive e agli intermediari uno strumento innovativo che supporti l’individuazione dei bisogni di protezione del cliente, al fine di creare un’offerta completa e personalizzata costruita sulle sue esigenze.

Al progetto è stato inoltre riconosciuto un prestigioso premio nella categoria customer experience al Future Bancassurance Forum (BAF), evento che celebra le eccellenze nel settore del Bancassurance e delle Banche Territoriali, ed ha vinto nella categoria “DIGITAL: Migliore idea, progetto, iniziativa digital sviluppata da: Bancassicurazione” alla prima edizione degli Insurance Connect Awards (ICA), evento istituito quest’anno in occasione dei dieci anni di attività di Insurance Connect per premiare le eccellenze del settore assicurativo.

In particolare, la piattaforma permette di finalizzare una proposta assicurativa completa in quattro semplici passaggi: la valutazione dei bisogni assicurativi, la consulenza, la finalizzazione del contratto e la firma digitale. Inoltre, premette di emettere in unico flusso di vendita più prodotti contemporaneamente che includono garanzie Vita e Danni, in “bundle”, aumentando così l’efficienza e dando la possibilità di offrire al cliente una copertura completa.

La nuova piattaforma digitale sviluppata guida tutto il processo end-to-end di collocamento delle polizze, l’intero processo può inoltre essere riutilizzato in prospettiva extra-captive.

Precursore delle esigenze che sono state rese necessarie dalla pandemia da Covid-19, che ha rivoluzionato completamente le relazioni clienti-compagnie assicurative, PROtACTION è una piattaforma che introduce un nuovo modello di servizio per la protezione assicurativa basato su un approccio di consulenza e un’attenzione particolare alla customer experience e a dinamiche di firma digitale in ottica omnicanale.

Inoltre, la completa digitalizzazione del processo di emissioni polizze assicurative permette di supportare anche un altro aspetto globale e centrale per Credem e RGI, ovvero l’attenzione verso l’ambiente e l’ecosostenibilità: questa digitalizzazione dei processi, infatti, equivale ad un risparmio potenziale annuo di circa 7 milioni di grammi di CO2.

“Con il lancio della piattaforma PROtACTION abbiamo tracciato la strada da seguire per un vero e proprio cambiamento d’approccio dove la protezione assicurativa è totalmente integrata in un ambito di offerta complessiva al cliente. RGI è focalizzata sull’offerta di soluzioni digitali che creano un forte valore aggiunto, con l’obiettivo di portare innovazione nei prodotti e nei servizi, grazie a progetti su misura, che consentono ai nostri clienti di offrire ai propri assicurati soluzioni assicurative sempre più innovative. – ha affermato Cécile André Leruste, Chief Executive Officer del Gruppo RGI – Questo progetto costituisce un ulteriore tassello del progetto di trasformazione digitale iniziato con Credem nel 2010, e i premi appena ricevuti rappresentano un riconoscimento lusinghiero del lavoro svolto insieme”.

“Con PROtACTION abbiamo voluto realizzare un modello di consulenza digitale che metta al centro i bisogni di protezione dei nostri clienti con l’obiettivo di offrirgli soluzioni assicurative sempre più coerenti con i loro bisogni di vita attuale e futura – ha dichiarato Francesco Germini DG Credemassicurazioni S.p.A. e Credemvita S.p.A. – Grazie a questo  progetto e alla collaborazione con RGI siamo quindi intervenuti sui processi inerenti la protezione assicurativa evolvendo il nostro modello di servizio verso un approccio di maggior trasparenza, semplicità e digitalizzazione per i nostri clienti, i quali potranno ora sottoscrivere i contratti assicurativi anche dal proprio internet banking e comodamente da casa dopo essersi presi il tempo necessario per le proprie riflessioni.”

• Tags:
• CREDEM
• rgi